１３年前、創立１００周年で行員の声を聞いていってね。「大垣共立銀行という名前を変えてください」ってのが一番多かった。店舗出す時に「大垣ってどこの銀行」って言われたりな。

　でも（同じ岐阜県内の）西濃運輸にしてもイビデンにしても、地域の名前。それでも全国ネットになる。何も大垣共立の名前を恥じることはないだろう。それより先にやることがある。金融サービス業にどうやって変わっていくか。名前変えればイメージ変わるなら、いくらでもやる。

　以前はほかの銀行と同じサービスを提供して、固定客を中心に仕事をしていればいいと思ってたんだろう。（全国初の試みとなった）ＡＴＭの３６５日稼働から、大垣共立銀行の転換が始まったような気がするね。

　週休２日になれば土曜、日曜だってお金が動く。だったら休日だって（ＡＴＭを）やる必要がある。誰にでも分かりやすいサービスじゃなきゃ。土日休日に出勤する人がいるからコストはかかるけど、信頼が強まるならやっていこうと。

　もちろん（他行に）追随される。だったらまた知恵を出していくのが大事だと思う。ここまできたか、じゃあ次はこうしようって。（スロットやルーレット付きなどのように）来て楽しくなるＡＴＭとか、触って楽しくなるＡＴＭとか。ＡＴＭ一つとったって、いくらでも頭の使い方はある。

　われわれにとって、新しい商品の開発は一つの“ものづくり”。これが一つの醍醐味（だいごみ）だろうな。サービス業でありながら製造業というか。「（新商品を開発して）これでどうですか、お客さん」ってね。

　サービス業である限り、お客さんがどう評価してくれるかが大事。（２００５年に）ダイヤモンド誌で（地元預金者が支持する銀行として）「つきあいたい銀行」第１位になったのは最高だった。達成感で燃え尽き症候群みたいになっちゃって。２、３日仕事する気なくなった。これを維持するにはどうしたらいいかなと。プレッシャーは大きいね。

　新聞に（文字だけの）全面広告を打つのが究極の夢。「これ以上どんなサービスができますか　大垣共立銀行」ってね。多分これはかなわないだろうな。次から次へとやらなくちゃいけないから。

　【つちや・たかし】　７０年、慶応大法学部卒。富士銀行（現みずほ銀行）を経て、７７年、大垣共立銀行。常務、専務、副頭取を経て９３年から現職。ＡＴＭの３６５日稼働や離婚専用ローンなど全国初の取り組みを次々に打ち出している。６２歳。岐阜県出身。