豊田商工会議所主催の「接遇セミナー」が２５日、豊田市内のホテルで開かれた。名古屋市内でホテルを経営する「ナゴヤキャッスル」の杉浦敏代人材育成課長が、商議所の会員企業の経営者や従業員８０人に接客方法を指導した。

　杉浦さんは、もてなしや思いやりの気持ちを顧客に伝えることが大事だと説明。伝える手段の第一に笑顔を取り上げ、口角を上げる練習方法を教えた。次に相手と目を合わせることをポイントとして挙げ、「アイコンタクトは熱心さや情熱を伝えることができる」と話した。

　（諏訪慧）