北風が冷たい、乾燥の季節－。こんなとき、特に肌が敏感な人にとって化粧品選びは大切だ。敏感肌用の低刺激性化粧品として定評がある常盤薬品工業（大阪）の「ノブ」ブランド。その正しい使い方について、社員と国内外の販売店などの研修を担うエキスパート。「肌に優しく、どんな方にも安心してお使いいただける商品を普及させ、最終的にお客さまに満足を届けることがやりがい」とほほ笑む。

　仙台市出身で大学卒業後、地元の証券会社に就職。もともと肌が弱かったが、社会人となってかぶれなどのトラブルが多くなり、皮膚科通いも続いた。そこで紹介されたのがノブ。使用してみると次第に症状も快方に向かい、ようやく「間違った化粧品選びと、使い方をしていたことに気付きました」。

　数年後、同社仙台支店の社員募集広告を新聞で見て迷わず入社。ノブの営業を通じてますます商品愛が強まった。２００５年に東京本社転勤。その後グループ会社の国際管理部などを経て、現在は常盤薬品工業ノブ事業部の課長。社内外の研修については６年のキャリアを持つ社内の第一人者だ。

　研修は「お客さまそれぞれの肌質や肌の悩みが異なることを理解し、肌に負担がかからないようどの商品をどうお使いいただくか」がポイント。洗顔方法によっては必要以上に潤いをなくす、摩擦などの刺激を与えてしまう、使用量が正しくない、といった「誤りがちな化粧品の使い方は数えきれません」。自身の体験も踏まえた説明は説得力を持つ。

　年明けからは、台湾、中国、シンガポールなど海外取引先の研修が業務の中心に。アジア圏では、安全で肌質も比較的近い日本製化粧品の需要が高いが、気候や慣習の違いに応じての商品普及には勉強が欠かせない。そのため、出張先では自ら販売店の店頭に立って接客もこなす。

　「難しさはありますが、紫外線が強いなどで、肌の悩みを抱えている人はむしろ日本以上に多い。ノブで勝負していけるという実感は十分にあります」。穏やかな中に、自信を秘めた口調で言い切った。

　（文・写真、白鳥龍也）